定位起始于产品。一件商品，一项服务，一家公司，一个机构。或者甚至是一个人……然而定位并非是对产品本身做什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行为，即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。
这是里斯和特劳特对定位的定义。
一个有效的定位需要包含几个基本要素1：细分市场或者目标群体，2：主要满足的顾客需求 3:通过什么样的服务满足了顾客的需求4：差异化。
例如：对于哪些忙碌的经理，他们非常需要高效的时间管理，pNET作为一项基于手机的日程管理软件，相对于其竞争对手来说更加方便和易于使用。这是一个软件产品的定位，就明显的涵盖了以上4点。
从用户的角度来考虑，产品的定位是一个记忆->认知->确认->习惯的过程
1：记忆，产品的定位的描述显然是不适合传播的，它主要是提供给企业内部来使用的，作为产品生命周期各个阶段的行动纲领，产品的设计，研发，广告，推广，促销各个环节都需要为建立产品定位而进行服务。而产品的slogan和广告是产品定位传播的重要载体。所以slogan和广告都需要做到最基本的两点1：能够对产品定位进行有效表达；2：非常容易记忆和引起目标用户共鸣。
2:认知,产品的slogan和广告在于企业告诉产品是什么，但是这还不是产品在用户心目中的位置。用户会根据自己的认知习惯去了解和熟悉产品并最终得出自己的结论，在这一点起到关键作用的是产品本身，包括产品的属性和style。所以产品的设计需要做到突出产品的用户定位。当用户开始接触和使用产品，用户完全会一直自己的认知系统来进行思考，比如用户登陆一个网站，他首先会根据自己的第一印象将该网站和自己对网站的一些个已知信息进行比较，对该网站进行初步定义。这个网站是一个门户或者是一个社区，然后继续使用并根据更加详细的特长来判断，这个门户的信息量如何等？其实这跟人与人之间的第一印象非常类似，第一影响也是一方对另一方的初步认识的结论。比如，他是一个男人，他是一个很帅的男人，他是一个很有幽默感的帅男人……在这个认识过程中，用户会对产品形成自己的产品认知，当然这个过程是一个长期的过程，在个过程中，企业可以通过各种方式影响用户的认知。
3：确认，用户根据自己的认知系统和产品的定位进行比较，并确认产品的定位，这里就对产品的定位提出了要求，产品的定位不能太高，也不能太低，不能模糊，更不能让用户怀疑企业的产品定位，这是个很糟糕的情况，糟糕到甚至比您没有对产品定位尤甚。产品定位一旦得到用户确认，就基本形成了在用户心目中的位置。这个时候产品定位已经形成。企业需要做的是趁热打铁去强化产品定位
4：习惯，这是一个产品定位固化的阶段。如果当用户想到手机的时候第一反应就是NOKIA，想到笔记本电脑的时候，第一反应就是imac，这个时候产品的定位对用户来说已经是一种习惯。
举例来说，产品定位对目标用户的影响过程
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->上网查查那家的湘菜菜名气好，口碑好->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是初级用户，
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜 ->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是中级用户
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->我要去湘鄂情吃（不需要思考和比较）
这是高级用户
我饿了->我要去湘鄂情。。
这是忠实用户。
首先，我必须承认，全民UCD（user center design）是参考了腾讯全民CE（customer engagement）的概念。
我不太知道腾讯采用全民CE的出发点是什么，但是我明确，我要推行全民UCD的出发点是解决沟通的问题然后才是对产品体验的优化。
UCD在国内还算不上一个成熟的概念，而产品设计师也远不如软件工程师那么让人耳熟能详。在一些儿产品设计评审会上，摆在产品设计师面前的问题不仅仅是宣扬和解释产品设计本身还需要推销UCD这个概念以及产品设计师本身。众所周知，高效的沟通需要沟通双方或者多方具有基本一致的知识背景。当相当一部分人还不明白什么是UCD（what）以及我们为很么要UCD（why）以及怎样做UCD（how）的时候，沟通就成了阻碍UCD的最大问题。
这些问题不仅仅出现在产品评审会议上，在任何时间和地点都可能发生。矛盾最激烈的体现在产品设计人员和软件工程师之间。在没有职权影响力和知识背景支撑的状况下，产品设计师很难说服一个软件工程师去为了一个在软件工程师看来貌似无关紧要的细节去做修改。因为他们思考问题的方式太过于不同，在软件工程师看来，技术应该是至上的，他应该把所有精力放在哪些优雅的设计模式和极具艺术感的系统架构上去。去争论一个按钮放左边还是放右边简直就是扯淡到吃饱了撑的没事干的人才会去考虑的事情。然而在产品设计师看来，他务必在众多的好像都可以的用户体验方案中选择一个相对完美的方式。并且他还要务必站在白痴的用户的立场上用一种在软件工程师看来很白痴的思考问题的方式让自己也看起来近似白痴。在这种背景下，两个人不干仗就成了一件不正常的情况。最后解决问题的办法是大家都把各种的leader找来，然后leader们又干了起来，直到他们找到事业部的老总这种不能再网上找Leader必须自己搞定的人这里。这是现实中的真实情况，发生在有UCD但UCD只存在于UED的企业里面。
而这种冲突是导致产品开发效率底下的罪魁祸首之一。解决问题的根本方法是推行全民UCD。
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声明:本产品管理体系仅供参考和交流，不具有指导意义。
根据易观国际调查结果，中国互联网用户SNS使用情况
用户获知SNS的主要途径：
用户获知SNS网站的主要途径
用户在SNS上最喜欢做什么：
用户在SNS上最喜欢做什么
用户使用过的SNS系统功能：
用户使用过的SNS系统功能
79%的学生说利用社会化媒体保持与朋友和家人的联络。在前一个月，女生比男生更多倾向于更新其个人页面(profile)，分享照片或向个人页面中添加应用。
| 活动 |
男生 |
女生 |
总体 |
| 与朋友和家人保持联系 |
81% |
78% |
79% |
| 更新社会化网络的个人页面 |
65% |
82% |
73% |
| 上传和分享照片 |
35% |
46% |
41% |
| 向个人页面中添加第三方应用 |
34% |
46% |
40% |
| 在他人的博客中发表评论 |
18% |
27% |
22% |
| 计划或组织一次活动 |
19% |
22% |
20% |
| 在个人博客中发帖 |
5% |
9% |
7% |
| 使用书签(bookmarking)网站 |
7% |
4% |
5% |
| 使用约会/交友(dating/personals)网站 |
1% |
3% |
2% |
| 使用微博客(microblogging)服务 |
1% |
3% |
2% |
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数据来源：Youth Trends, “The Lifestyle Report: Spring 2008″
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概念分析1
简单地说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。交互设计首先规划和描述事物的行为的方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。 交互设计是一门特别关注以下内容的学科：
- 定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式
- 预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解
- 探索产品、人和上下文（物质、文化和历史）之间的对话（Riemann和Forlizzi）
再来看《Interaction Design——Beyond Human-Computer Interaction》一书中作者对交互设计的定义：
交互设计指的是：设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。具体地说，交互设计就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作、通信及交互的方式。Winnogard（1997）把交互设计描述为“人类交流和交互空间的设计”
概念分析2
在使用网站，软件，消费产品，各种服务的时候（实际上是在同它们交互），使用过程中的感觉就是一种交互体验。随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视对交互的体验。
因 此交互设计（Interaction Design）作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔•莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开 始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”――交互设计。
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了 解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟 通。
通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。
所谓交互设计，是指设计师对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、定义、规划、描述和探索的过程，简单说，即设计和定义使用者如何使用一产品达到其目标，完成某一任务的过程。
概念分析3
一个交互必须有三个组成部分:一是使用者,二是服务提供(目前大多是内容或者产品功能)三是两者连接的界面.
设计的交互性也就体现在这界面上,所以交互的设计就是设计使用者如何使用内容和功能的方式形式设计.（http://www.online-edu.org/index.php?action/viewspace/itemid/9472）
什么是交互设计(Interaction Design)?注重得用户使用，让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人” 本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计是一种如何交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景 人员的沟通。
相关解释网站
交互设计是什么： http://www.dedream.com/research/archives/2004/09/aeaeeeaec.html
交互设计是什么,不是什么： http://bicespring.blogbus.com/logs/3560156.html
Alan Copper 畅谈交互设计：http://wyle.blogdriver.com/wyle/128790.html
Ivrea的定义：http://pemiamos.blogbus.com/logs/6904050.html
交互设计原则：http://www.shenmeshi.com/Computer/Computer_20070625163124_2.html
为什么要进行交互设计：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bc6be1101000796.html
交互设计7日通：http://www.ucdcn.com/?24/action_viewspace_itemid_265.html
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