从扁鹊三兄弟看管理
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精与医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无 法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情处起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气度只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病 于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
在大部分中小企业里面，最受重视的是什么？救火英雄。今天网站出了严重的问题，导致用户无法访问，老板快被客户骂惨了。于是救火英雄出来了，花了1个小时解决了问题。老板这块石头终于落地，于是，奖励，加薪随之而来。老板也就只记住了救火英雄。因为老板平时没时间了解的这么Detail，扁鹊显然就是救火英雄。
然而一个企业如果经常出现这种救火英雄，肯定不是一件好事。说明系统的管理体系出了问题。质量保证体系作了吗?风险得到充分的评估了吗？等等……而一个合格的管理者是需要能够在问题还没有扩大话的时候就及时的采取了适当的补救措施。比如产品在测试的阶段发现了严重的问题就给予修复，这是扁鹊的二哥。然而这种哥们，在很多企业都没有得到出头的机会。因为事情看上去都是那么水到渠成，自然而然。
而如果让扁鹊的大哥作项目，他显然是会在项目的初期阶段就开始评估各种风险，采取有效的预防措施，定义适合项目的管理流程。进行有效的团队建设。保证项目在进行过程中方方面面都得到有效的控制。最终达成目标。也根本不可能出现问题。比如来说，扁鹊的大哥根据系统的运营分析，发现5月份系统用户会有一个递增，现在的系统不足以支撑这么大的用户量，他会在1月份就开始作系统的软硬件的优化工作，使得当用户的高峰到达的时候，系统可以很好的支撑这么多的用户。不过这样的人，在很多企业里面情况会比二哥好一些，但是远不如扁鹊。
华为在引进IPD之前，就开始提出了避免救火英雄的出现。已经体现了一个公司成长的必然历程。英雄可以成就一个小事业，但是最终企业需要向管理要效益。
遗憾的是救火英雄继续在各种企业中享受着高人一等的待遇。而老板也继续不断的为他们呐喊助威。
5月 27th, 2009 at 12:26 上午
嗯,很赞的故事…
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5月 27th, 2009 at 5:50 下午
其实也是一个做人的道理。。。大家都说患难之中见真情。殊不知，平时的点点滴滴也是可以真情流露的
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