纯银的辩解的边界在我理解看来,从大来说应该是管理者的管理风格,从小来说应该是管理者向下沟通的风格。是将管理者在独裁和民主,大棒和萝卜,野蛮和温柔之间如何进行独的把握。
如果我们仅仅来谈沟通,沟通有2个关键因素需要强调。1:沟通的环境,这也就是纯银说的因地制宜和因时制宜。2:沟通的对象,我们要跟谁来沟通,其实这是人和。所以说沟通也讲究天时,地利,人和。(老祖宗的东西还是很管用的。在那都能派上用场)而者一点是纯银没有具体指出的一点,或者说没有特别指出。我们知道有一个员工模型利用工作能力和工作态度将员工粗略的分为四个象限也就是四种类型。
1:工作能力强,工作态度好
2:工作能力强,工作态度差
3:工作能力差,工作态度好
4:工作能力差,工作态度差
在这里我们只谈对不同的员工需要采用什么样的沟通风格,所以完全抛开工作能力不看,只看工作态度。在心理学上有个概念叫自我效能是指一个人自我实现或者完成意见事情的意愿和执行力,自我效能高的人就类似于把《信送给加西亚》中的罗文,自我效能低的人也可以用我们家乡的话表述为“死狗上不了墙”。对于自我效能高的员工,应多民主而少专政。多激励而小批评,所谓响鼓不用重锤。而对于另一类人则相反。
其实每一个优秀的管理者都知道情景化管理,但都又同时苦恼于情景千变万化,难度在于管理者是否有足够的能力审时度势,识别当前的局势来运用合适的管理手段和风格。尽量做到天时,地利,人和。而这种能力更多的需要是管理经验的积累而不是理论。所以再次引用德鲁克的那句话“管理不在知而在于行”和大家共勉!
话说某年某日初春,万物复苏、春暖花开。正式踏青出游的好时候。孔子和众弟子也来了兴致,决定驾车出游,游山玩水。于是孔子即率领众弟子一行,加上马车,带上随行物品出行了。孔子一行先来到一块农田,之间绿田万倾一眼难尽煞是好看。可能是马儿也受了大家氛围的影响,看到满地的绿色食品,一下子就冲进农田之中,啃起了麦苗。此时一农夫正在农田劳作,看到自己心爱的麦苗受害。顿时破口大骂,拦住了孔子一行的去路,不依不饶。
孔子想,大家游兴正浓,闹下去会坏了大家的兴致。于是叫叫来了身边道德水平最高的颜回。孔子说:“此农夫张口大骂,满嘴脏话,你去教育教育他,给他洗洗脑”。颜回收到直奔农夫而去。不一小会,颜回就跑了回来,擦着满脸的唾沫星子说:”夫子,此人乃一文盲,油盐不进“。孔子想了想,颜回有德而无勇。于是叫来了子路,子路得令后旋即奔农夫而去,结果回来比颜回还快道:“此人不仅是一文盲还是一流氓”。孔子一时无计可施,此时在一旁看热闹的马夫对孔子说:“夫子,我去试试”。孔子叹道:“罢了,你去试试吧”。
只见该马夫,撤开上衣漏出满身横肉,从车上抽出马鞭,在空中抽了三响朝那农夫而去道:“小老儿,见过我手中的神鞭吗,我行走江湖数十栽,无往不利,靠的就是我着满身功夫和着手中的神器“。那农夫那看到这种架式立马偃旗息鼓。马夫这次说”知道车上的人是谁吗,他是我们国君的上客,别说你着秧苗,得罪了他,你小老儿的小命不保……“,如此这般一说,那农夫也不骂了,路也不拦了,拿起衣服就回家去了。
从这个典故大家可以看出,颜回不可能无德,子路不可能不勇,此二人都乃孔子得高徒,应该是学富五车,价值连城。然而面对一介农夫,却无计可使。而一个司机却解决了这些中流砥柱们都无法解决的问题。不是这个司机有多厉害,只是因为此情此景此舞台最适合司机施展能力。
这也说明两个问题1:招人不是只招贵的,不招对的;2:用人不是只用君子,也要用小人
在众多管理者眼里,“顺溜”是一个典型的问题员工。
无组织,无纪律,能力超强。
顺溜能有最后的成就和“陈大雷”的用人有很大的关系
1:“瞄准镜”,在众多人都认为顺溜完全没有可能做成功的情况下,“陈大雷”的表现截然不同。对于自己的战士,他给与了最大的信任和尊重。
2:对于“顺溜”的无组织、无纪律,“陈大雷”很多时候采用的并不是惩罚,而是利用“顺溜”执拗的特点多采用训练的方式来进行纠正。
我个人选人的准则:价值观->思维能力->经验->技能(重要性一次递减)。
1:价值观:除了公司本身的价值观,我一直把个人的进取心作为第一参考标准,你选的人必须是一个上进的,有理想的,有创造意愿的人,对于那些满无目的,没有人生目标的人,您已经不需要下面的面试,直接让他抬屁股走人,不用浪费大家的时间。了解一个人的价值观需要你跟他聊聊生活,而不是上来就让他作一个自我介绍。你可以从他的个人简历中发现一些切入点,比如:家乡,父母等等。这中聊天方式也有利于建立一个轻松的氛围,缓和面试者的紧张心理。
2:思维能力:一个人是否具有周密的系统思维能力和创造性思维能力远比他懂多少知识重要的多。然而对于不同的岗位,侧重点不同,比如您要找一个技术人员,那么逻辑思维能力的要求要高一些。该部分请给出一个具体的任务,让被面试人来描述他是如何考虑这个问题的并如何解决这个问题的。
3:经验:经验之所以排在技能前面是因为我们已经考察了他的学习能力和思维能力。经验的考察多通过他过去的工作,你需要让面试人在介绍了他的所有工作后,让他找一个自己认为作的最好的工作,然后在这个工作上从细节方面进行深挖,了解所有的情况,从而判断。
4:技能:技能的面试一定要有笔记,可以过滤一部分满嘴理论但是没有什么动手能力的混子,除非你认为这个人的工作能力已经不需要笔试了。技能的考察其实也已经融入到前面两个考察当中去了。
当然,上面的这些还不全面,比如面试人的学习能力,综合素质我都没有介绍,是因为我已经把他们融入上面这四个步骤中的某些步骤了。
面试还有一个重要的原则是您80%以上的面试问题都应该是开放性的问题。不是是非题也不是选择题。还有,如果前一个步骤您已经认为不合适,那就不要进行之后的步骤了,请尽快结束。