在5G上看到一篇文章”SNS是网络的全面倒退”同时也看到了麦田讲的”中国特色的用户”。这两篇文章很有点姊妹篇的意思。一个写了现象一个部分总结了原因，非常地英雄所见略同（玩笑，两位不要见怪！）。
第一篇文章的论据是SNS再也不象BBS或者博客那样产生了很多优秀的文章，麦田在不知情的情况下对这个论据做了解释”有中国特色的用户”造成了这个现象的产生。从我个人来看这个论据本身是存在一些问题的。从概念上来讲SNS的涵盖范围要远大于BBS和博客。SNS实质上是社会关系的的网络化呈现。SNS的重点在于把这种社会化关系平台化。举个例子比如爪瓦国有1000万人口，他们只有有七大姑子八大姨的关系都在这里。SNS的基本元素就是这100万人口，以及他们之间交织的关系，这是一个基础平台。而其他的游戏、相册等应用的目是让这些基础元素互动起来从而产生进一步的关系和行为。BBS充其量就是在爪瓦国开了一个长期的博鳌论坛。其中的一部分跟论坛相关的哥们在这里玩并且发表了比较吸引眼球的观点或者文章。所以说从概念上来讲他们是完全不对等的。所以产没有产出很多优秀的文章不能说明SNS比BBS倒退。也根本无法证明SNS是网络的全面倒退这一论点。
”中国特色的用户”的确的非常中国特色。相信这是麦田4年运营经验的总结。这种中国特色的用户估计在一个相对时期内不会有太大的变化。根据CNNIC的数据，中国网民的新增数量中有4成的网民属于农村网民。面对这群朴实的网络群体，我们怎么可能让他们去发表精辟的长篇大论呢。即使是受过良好教育的中国网民，在这个网络世界他们也往往沉默是金。”课堂上举手发言的总是少数”，”大部分时候，大学教室的第一排都是空的”。”让一个人上台，您大部分时间是要用点名的方式或者用推的”。我完全相信孔圣人对我们这个民族的影响是深远的，并且将在很长一段时间继续影响这我们。我也完全相信80%的中国网民正是这种有中国特色的网民。而这些网民在Web1.0时代他们除了阅读还是阅读，在这个BBS的时代，他们发挥生平所学能做的就是不停的留下笑脸。然而今天他们在SNS上至少可以动动鼠标和姑姑家隔壁的爷爷的儿子的表姐家的小妞儿玩一下被很多高智商精英人士鄙视的游戏。而这不恰恰就是一种进步吗？这难道不是互联网时代的从”一部分是先精神文明起来”到实现”共同精神文明”的一种进步吗？
在这里又想起来了之前白鸦和Keso关于你是不是用户的争论。我的观点是，您不是用户，您的老板也不是！互联网是否在进步我们说了都不算，让农民伯伯说两句吧：）
CNNIC的数据：
农村网民规模增长迅速，网民规模达到8460万人，较2007年增长60.8%，增速远远超过城镇（35.6%）。
2008年度的新增网民中，超过4成来自农民。
CNNIC说，农民托起了中国网民的数字。
中国网民的低龄化和低质化是一个不争的事实。百度的广告说明百度对自己的目标用户群的定义非常明确。
优秀的广告在于能够要让目标受众产生情感上的共鸣。
广告一：在C2C领域，有呀是个后来者，基于电子商务本身的特殊性，有呀想让商家放弃淘宝而使用有呀是不现实。所以有呀把一部分目标用户群定义为互联网的新进入者。广告语也选的恰到好处，关键在一个“富”。
广告二：考试基本上每一个中国人心里面挥之不去的痛，尤其对于还在校的学生。“分，学生的命根”！（此处省去1000字^_^）。
结论：
1：知道您的用户是谁
2：知道您的用户想要什么
3：您自己不是用户，老板也不是
4：用户研究很重要呀
5: 以上观点都是废话，难的是把废话给做实在了。
文章围绕用户研究和角色创建的过程来组织内容分别予以阐述。用户研究->细分群体->人物角色->场景->功能分析/用例->功能设计。
用户研究
对于用户研究的方法，文中用一个二维矩阵进行了概括
用户研究的方法
用户研究大体可分为定性的用户研究和定量的用户研究：定性的用户研究的方法包括：用户访谈、焦点小组、卡片分类、现场调查、可用性测试、参与式设计等。而定量的用户研究方法包括：调查问卷、网站流量/日志分析、CRM等。
定性的用户研究过程：进行定性用户研究->在定性研究的基础上细分用户群->为每一个细分群体创建一个人物角色
定量的用户研究过程：进行定性用户研究->形成关于细分选项的假说->通过定量研究收集细分选项的数据->基于统计聚类分析来细分用户->为每一个细分群体创建一个人物角色
细分群体
细分群体是对网站目标用户的细分。将网站的目标用户根据一定的细分因素分为3-6类不同的用户群。用户的细分群体和市场的细分有一定的类似但是又不同于市场细分。用户的细分主要关注在用户在使用网站的过程种的一些基本属性，这就是这本书一直不停的提到的目标，行为和观点。
细分群体的方法也分为定性的细分和定量的细分。定性的细分是将目标，行为和观点等定性的因素作为细分的标准。而定量细分则是用统计生成的变量作为细分因素。
人物角色
人物角色是为细分群体创建一个代表性的人物。并通过一定的手段使得这个虚拟的用户真实化。让产品干系人都能够感受到这些用户的特征，就象这个用户就在我们的身边。这对用户的展示和我们之后的设计工作都有很大的帮组。在创建和仿佛人物角色的过程中有一下工作需要去做1：揭示人物之间的关键差异。2：为她取一个能够代表她特征的名字。3：为她找一个符合她性格的照片。4：描述她的个人信息，包括年龄，爱好等。5：描述他的行业领域信息。6：为他创建一个生动的个人简历。等等。
之后的步骤非常类似于传统的软件需求分析过程。
场景
场景类似于剧情，让我们创造的人物角色行动起来和我们的网站进行真实的交互。在场景的创建过程中，我们得以更加深入的理解用户的目的以及她使用产品的过程和方法。
功能分析/用例
有了人物，有了剧情，我们需要的就是舞台和道具了。这就是功能分析要做的工作。为了满足用户的目的和行为我们需要提供各种各样的产品功能来是帮助用户满足他们的原始需求和衍生需求。通过分析，我们最终需要形成网站的功能需求和特性列表。
功能设计
这里的功能设计指的是网站的信息架构设计，内容设计，交互设计，导航设计，视觉设计等。在这些设计工程中。用户的人物角色要始终伴随着设计师。我们时刻要”面对面“的问：”Mike，这个问题您是怎么考虑的呢？”。
