下午开讨论会,一同事的DM单设计被批,原因领导觉得太简单,DM上只说明了参加获得等到的好处,而产品介绍却是一笔带过。领导的想法正好相反,首先要介绍清楚产品,然后再说活动的奖励。其实这事情跟我一点关系没有,但是的确是听不下去。于是就问了大家一个问题,对于一个30多岁已婚的男人来说,如果今天晚上他没回家,他最可能去的地方是哪里?这当然没人回答了,其实大家都心知肚明,一个30多岁的已婚男人半夜不回家,最有可能去的地方1:夜总会,2:赌局。多简单呀,第一个地方有女人,第二个地方有钱。而这两项恰恰就是男人的G点。
广告一样,如果不是刀架在脖子上,用户的眼球能在一个广告和DM单上停留超过5秒就非常难能可贵,而广告就是需要在这短短的3-5秒内找到受众的G点。
所以说,广告的第一目的是要让用户感兴趣,用户如果连勾都不咬,您还指望能把他给钓上来,所以我并不认为突出可获得利益有什么不妥,当时也并不是说不应该介绍产品,然后产品的介绍恰恰应该在当用户感兴趣后的下一个环节来做。
产品定位大致要定义4方面的内容
1:我们的目标客户是谁
2:我们提供什么样的产品和服务
3:我们满足了目标客户的那些方面的需求
4:我们和竞争对手有什么样的差异
一个典型的定位陈述:XXX针对的是睡眠时间很少的有活力的青年软饮料者。XXX比任何品牌都能使你有更多精力,因为他含有最高程度的咖啡因。即使一晚没有好好休息,有了XXX,消费者仍可保持清醒。
所谓“口红效应”是指一种有趣的经济现象,在美国,每当在经济不景气时,口红的销量反而会直线上升。这是为什么呢?原来,在美国,人们认为口红是一种比较 廉价的消费品,在经济不景气的情况下,人们仍然会有强烈的消费欲望,所以会转而购买比较廉价的商品。口红作为一种“廉价的非必要之物”,可以对消费者起到 一种“安慰”的作用,尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有,经济的衰退会让一些人的收入降低,这样他们很难攒钱去做一些“大事”,比如买房、买 车、出国旅游等等,这样手中反而会出现一些“小闲钱”,正好去买一些“廉价的非必要之物”。
产生原因
“口红效应”源自海外对某些消费现象的描述。每当经济不景气,人们的消费就会转向购买廉价商品,而口红虽非生活必需品,却兼具廉价和粉饰的作用,能给 消费者带来心理慰藉。经济危机之下,消费者的购物心理和消费行为等都发生了变化,普通消费者个个都变成了砍价高手,经济危机也使得如口红这类的廉价化妆品 和文化类的产品出现了大卖。20世纪30年代美国经济大萧条时期首次提出的“口红效应”经济理论。
2008年的世界性经济金融危机,给“口红”带来了市场。美国媒体称,口红、面膜的销量开始上升,而做头发、做按摩等“放松消费”也很有人气,这与其 他大宗商品和奢侈品的低迷销量呈现出鲜明的对比。全球几大化妆品巨头的销售额证实了这一观点,其中包括法国欧莱雅公司、德国拜尔斯多尔夫股份公司以及日本 资生堂公司等。欧莱雅公司2008年上半年销售额逆市增长5.3%。“口红效应”开始显现,而“口红效应”这一20世纪30年代提出的理论也在海外媒体上 不断亮相。
在经济萧条时期,人们的收入和对未来的预期都会降低,这时候首先削减的是那些大宗商品的消费,如买房、买车、出国旅游等,这样一来,反而可能会比正常 时期有更多的“闲钱”,正好去购买一些“廉价的非必要之物”,从而刺激这些廉价商品的消费上升。经济政策制定者和企业决策者可以利用这一规律,适时调整自 己的政策和经营策略,就能最大限度地降低危机的负面影响。
在中国国内,“口红效应”一词的走红,源自中国电影行业的一场讨论。世界经济金融危机,很容易让人联想起上世纪二三十年代的经济危机。那时几乎所有的 行业都沉寂趋冷,好莱坞的电影却乘势腾飞,热闹的歌舞片大行其道,给观众带来欢乐和希望,还让秀兰·邓波儿成为家喻户晓的明星。有人因此认为,中国电影也 可借“口红效应”,找到一次逆境上扬的机会。同时也有学者指出,由电影借“口红效应”推广开去,其他文化娱乐产业也可以从“口红效应”中获益。
定位起始于产品。一件商品,一项服务,一家公司,一个机构。或者甚至是一个人……然而定位并非是对产品本身做什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行为,即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。
这是里斯和特劳特对定位的定义。
一个有效的定位需要包含几个基本要素1:细分市场或者目标群体,2:主要满足的顾客需求 3:通过什么样的服务满足了顾客的需求4:差异化。
例如:对于哪些忙碌的经理,他们非常需要高效的时间管理,pNET作为一项基于手机的日程管理软件,相对于其竞争对手来说更加方便和易于使用。这是一个软件产品的定位,就明显的涵盖了以上4点。
从用户的角度来考虑,产品的定位是一个记忆->认知->确认->习惯的过程
1:记忆,产品的定位的描述显然是不适合传播的,它主要是提供给企业内部来使用的,作为产品生命周期各个阶段的行动纲领,产品的设计,研发,广告,推广,促销各个环节都需要为建立产品定位而进行服务。而产品的slogan和广告是产品定位传播的重要载体。所以slogan和广告都需要做到最基本的两点1:能够对产品定位进行有效表达;2:非常容易记忆和引起目标用户共鸣。
2:认知,产品的slogan和广告在于企业告诉产品是什么,但是这还不是产品在用户心目中的位置。用户会根据自己的认知习惯去了解和熟悉产品并最终得出自己的结论,在这一点起到关键作用的是产品本身,包括产品的属性和style。所以产品的设计需要做到突出产品的用户定位。当用户开始接触和使用产品,用户完全会一直自己的认知系统来进行思考,比如用户登陆一个网站,他首先会根据自己的第一印象将该网站和自己对网站的一些个已知信息进行比较,对该网站进行初步定义。这个网站是一个门户或者是一个社区,然后继续使用并根据更加详细的特长来判断,这个门户的信息量如何等?其实这跟人与人之间的第一印象非常类似,第一影响也是一方对另一方的初步认识的结论。比如,他是一个男人,他是一个很帅的男人,他是一个很有幽默感的帅男人……在这个认识过程中,用户会对产品形成自己的产品认知,当然这个过程是一个长期的过程,在个过程中,企业可以通过各种方式影响用户的认知。
3:确认,用户根据自己的认知系统和产品的定位进行比较,并确认产品的定位,这里就对产品的定位提出了要求,产品的定位不能太高,也不能太低,不能模糊,更不能让用户怀疑企业的产品定位,这是个很糟糕的情况,糟糕到甚至比您没有对产品定位尤甚。产品定位一旦得到用户确认,就基本形成了在用户心目中的位置。这个时候产品定位已经形成。企业需要做的是趁热打铁去强化产品定位
4:习惯,这是一个产品定位固化的阶段。如果当用户想到手机的时候第一反应就是NOKIA,想到笔记本电脑的时候,第一反应就是imac,这个时候产品的定位对用户来说已经是一种习惯。
举例来说,产品定位对目标用户的影响过程
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->上网查查那家的湘菜菜名气好,口碑好->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是初级用户,
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜 ->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是中级用户
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->我要去湘鄂情吃(不需要思考和比较)
这是高级用户
我饿了->我要去湘鄂情。。
这是忠实用户。
产品设计的除了要满足用户的需求外还需要满足运营的需求,因此需要产品经理在一开始进行产品设计的时候需要考虑到产品今后的运营和推广手段,而有针对性的进行产品的设计。
一:吸引新注册用户
对于社交网站来说,留住新的用户的不是网站的内容而是用户关系。新注册的用户由于刚刚注册而基本上没有好友互动的信息。这会让他们觉得茫然和无所适从。SNS产品应该引导用户去寻找和发现好友。
1:好友推荐:新注册的用户已经有了一定的用户信息,比较学校,地区,性别,姓名等信息。这些信息可以帮助系统为新注册用户进行好友推荐。这里您需要两个数据库一个是IP数据库一个是用户数据库(从校内抓一个,呵呵,你自己考虑)。基于这样的用户数据库,系统就可以很容易的进行好友推荐了,比如同一个IP的。尤其是对于学校用户来说,同一个IP下的用户基本是都是一个宿舍或者一个宿舍楼的用户。而基于好友数据库,当一个用户注册后,根据他的Email就基本可以锁定用户,比如您有校内网的用户数据库,那么您就可以帮他推荐已经在您这里注册过的他原来的校内好友。呵呵,有点流氓!
2:增加互动:抢沙发这个游戏不错,可以准对新注册用户进行抢沙发。这样新注册用户就能够发现有用户关注自己,从而形成好友关系或者互动,抢沙发要和积分体系进行关联。
3:美女帅哥:美女帅哥永远是热点和恒久话题,系统可以根据学校和性别信息为新注册用户进行美女帅哥推荐。这个不要推荐没有太大相关性的人。因为这样的话是不能促使好友互动的。最好是对美女和帅哥进行活跃度的定义。推荐活跃度搞的美女或者帅哥。
二:引导用户完善个人资料和头像
1:创建一个充满了详细资料的氛围是最好的引导用户完善个人资料的方法。所以您需要对您的注册流程做全面的考虑。用户的资料需要至少看上去是真实的。
2:对新用户进行积分奖励的引导。创建星级用户。给与星级用户更多的被展示和推荐的机会从而估计新注册用户完善个人资料
3:对比:如果您的社区有随便看看或者新人展示的版块,将没有完善用户资料的用户自己和他的好友放在一起进行展示,通过对比让个人觉得完善自己的个人资料是多么的必须。
三:对新用户进行展示
对做完全熟人社区的SNS不适用本条。一个用户是否能留下了,很大程度上取决于他前两次的使用。如果用户在这个社区上找不目标好友或者很少产生活动,那么这个社区就丧失了对该用户的吸引力。
1:最好在您的首页对新加入用户进行展示,但是需要和浏览人有一定的相关性,比如本校的新人。或者在好友推荐中进行展示。
2:增加陌生人关注的提醒,当一个用户A通过浏览日志,留言等方式关注了另外一个用户B,需要给与B一定的提醒。来促使好友关系的产生。
四:更多的关注您的核心用户
您网站的80%的信息来自于20%的活跃用户。而这些活跃用户的多少则决定了您的网站的流量和活跃度。中国的人际交流是需要话题的人际交流,这和西方人有很大的不同。有一个故事:您把一群互不相识的中国人聚集在一个房间里面,把一群互不相识美国人关在另外一个房间里面。半个小时后结果完全不同,这群互不相识的中国人还是互不相识,但是这群互不相识的美国人已经聊的很热烈了。所以中国的网民大部分只是一个话题的浏览者而不是一个话题的制造者,因此这些话题的制造者的活跃用户对您的网站来说就尤为重要。
1:会员机制:给与您的会员更多的特权和展示他们的机会。
2:排行榜:为您的博客,相册等建立排行榜。促使用户想办法让别人来关注自己。
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