焦点小组的步骤和方法
焦点小组一般可以有8-12个人组成，有一个主持人依照事前的设计和安排引导大家对某一些个主题进行深入的商量和探讨。焦点小组的目的是通过了解用户心中真实的想法和目的来进行用户需求的发现，用户角色的建立，产品的交互设计等。
焦点小组的步骤和用户访谈的步骤有一定的类似性，其中有一些重点值得注意
1． 选择一个合适的主持人，主持人需要有一定的相关经验，具有很强的现场掌控能力和组织能力，具有良好的商务沟通技巧，能够创建一个愉悦和活跃的会议氛围。
2． 准备和计划，焦点小组会议需要有一个经过讨论协商的指南性文件。
3． 参与者的选择，焦点小组的谎言问题非常突出，有很多事实都说明用户的表达和行为有很大反差。所以参与者的选择要注意两方面的问题，第一：用户选择的覆盖，最好是每个用户都是具有一定用户特征的代笔；第二：避免用户为了奖励和讨好参与。
焦点访谈会议
1. 介绍会议目的、内容和会议成员，介绍一些基本使用的规则
2. 有主持人引导对主题内容的讨论
3. 总结会议结论，和会议成员确定结论
