全民UCD
首先，我必须承认，全民UCD（user center design）是参考了腾讯全民CE（customer engagement）的概念。
我不太知道腾讯采用全民CE的出发点是什么，但是我明确，我要推行全民UCD的出发点是解决沟通的问题然后才是对产品体验的优化。
UCD在国内还算不上一个成熟的概念，而产品设计师也远不如软件工程师那么让人耳熟能详。在一些儿产品设计评审会上，摆在产品设计师面前的问题不仅仅是宣扬和解释产品设计本身还需要推销UCD这个概念以及产品设计师本身。众所周知，高效的沟通需要沟通双方或者多方具有基本一致的知识背景。当相当一部分人还不明白什么是UCD（what）以及我们为很么要UCD（why）以及怎样做UCD（how）的时候，沟通就成了阻碍UCD的最大问题。
这些问题不仅仅出现在产品评审会议上，在任何时间和地点都可能发生。矛盾最激烈的体现在产品设计人员和软件工程师之间。在没有职权影响力和知识背景支撑的状况下，产品设计师很难说服一个软件工程师去为了一个在软件工程师看来貌似无关紧要的细节去做修改。因为他们思考问题的方式太过于不同，在软件工程师看来，技术应该是至上的，他应该把所有精力放在哪些优雅的设计模式和极具艺术感的系统架构上去。去争论一个按钮放左边还是放右边简直就是扯淡到吃饱了撑的没事干的人才会去考虑的事情。然而在产品设计师看来，他务必在众多的好像都可以的用户体验方案中选择一个相对完美的方式。并且他还要务必站在白痴的用户的立场上用一种在软件工程师看来很白痴的思考问题的方式让自己也看起来近似白痴。在这种背景下，两个人不干仗就成了一件不正常的情况。最后解决问题的办法是大家都把各种的leader找来，然后leader们又干了起来，直到他们找到事业部的老总这种不能再网上找Leader必须自己搞定的人这里。这是现实中的真实情况，发生在有UCD但UCD只存在于UED的企业里面。
而这种冲突是导致产品开发效率底下的罪魁祸首之一。解决问题的根本方法是推行全民UCD。
