对于Web3.0,我之前一直认为这是一些个企业产品营销的手段,炒作的就是一个概念罢了。上周和一同事聊天,同事提到了张朝阳的Web3.0概念。让我有兴致继续思考这个概念。
在对3.0进行描绘时,搜狐将博客作为了个人门户入口。张朝阳称,搜狐实际上是对博客进行了重新定义——搜狐博客不仅仅是博客,而是个人的上网空间、用户上网的第一站。在他看来,“个人空间和搜索引擎是互联网发展最鲜明的趋势”。
“这次的产品发布,是持续了三年的转型的集体爆发。”对于即将发布的搜狐3.0,张朝阳评价很高。他表示,中国的互联网有自己的轨迹,搜狐3.0用博客作为个人门户来整合全部资源,是给未来的web3.0做了一个样板间:“到底未来web3.0是不是这样的,还需要观察,但至少目前阶段,我们认为这就是 web3.0”。
在我看来张朝阳的Web3.0概念有3点可以认同 1:用户上网入口的改变;2:通过个人门户来整合资源;3:个性化和搜索引擎。
我们再来看看李开复对Web3.0的定义。在李开复看来,Web1.0是一个厂商发布了内容给很多人看,Web2.0是把发布的权利同时放给普通人,Web3.0的概念则是可以随时通过互联网获得自己需要的信息
Google已经开始做Web3.0的概念了,其中包括个性化方面。就是一个用户经过Google这样的产品,完全可以看到自己想要的东西,不是人找信息,信息也可以找人,它可以被通知、被告诉有什么信息发生了,它可以订阅不同的信息内容。”李开复说。
和张朝阳的定义象比较,李开复对Web3.0的定义更容易让人理解。”不是人找信息,信息也可以找人“是对Web3.0的非常通俗的定义。
我们先抛开数字这个东西,我们是可以通过人们获取信息的方式来看出中国互联网的发展历程,第一:门户阶段,在这个阶段网民通过自我寻找从门户网站获得自己需要的信息,这个时候的信息获取是非常低效的一个工作,随着互联网的不断发展,信息爆炸性增长,用户获取信息的成本变得越发困难。在这个时候,搜索引擎的出现改变了用户或者信息的方式,通过搜索引擎对信息的分类和检索,人们获取信息变得更加高效,只要您说出来您需要什么,您就能得到您需要的信息。下一步呢?正如李开复所说,下一步信息获取的方式不是人找信息,而是信息找人。何以实现?社会化引擎……
不管”WebX.0“是否应该叫做Web3.0,它至少需要做到3件事情
1:用户行为数据的收集和分析,这是社会化引擎的一个核心功能。通过对用户行为的收集和分析,社会化引擎能够如果用户的知己一样了解用户本身以及他的需求。信息能够找到人依赖的就是社会化引擎能够了解人的兴趣和喜好。
2:网络资源和服务的整合,Webx.0必须是一个平台,能够整合各种信息和服务,然后通过社会化引擎进行信息和服务的投递。
3:社会化搜索引擎。社会化搜索引擎依赖人工智能的技术,因为社会化搜素引擎的搜素目标需要搜素的是人而不是网页。
如果这样,那么Webx.0就能够做到改变人们的上网的入口。Webx.0对门户和搜索引擎都是颠覆性的改变,这样的Webx.0才可能是一次互联网的革命。至于它是Web2.0还是Web3.0又有什么关系。soho->google-???(who is next)
麦田在facebook不是“平台”中谈到了facebook“因势利导、因时而变“的运营策略,认为扎克在一开始其实并没有完全搞清楚facebook的未来是什么,而是一步步摸着石头过河才有了今天的facebook。我个人非常同意麦田的判断,扎克如果一开始就明白facebook要真正做成什么样子,那才真是一个神话:)。
然而这也并不能说明现在的facebook就不应该朝着平台的方向发展。其实从facebook从完全的线下关系的线上化发展到交友功能的提供和增强,再到信息的过滤机制以及单向的好友关系,其实Facebook一直在向社会化努力,让自己尽可能的成为现实世界的网络化映射,并最终成为一个社会化的网络。对于社会化网络来说,人以及人际关系是社会的基本元素然而并不是所有,人以及人际关系以及建筑在关系之上的工具共同组成了社会化引擎,比如基于人的信息传递就是社会化引擎的基本功能之一。社会化网络本身需要建设社会的基础框架除了社会化引擎之外还有社会秩序和社会文化等。我们称之为社会化网络的基础建筑,而这个基础建筑应该是社会化网络的平台,这是SNS要建设和解决的核心问题。而开发API要起到的作用就是基于这样一个平台通过社会化的自我组织来满足社会化的需求。用户的最终需求不是由SNS来提供而是由用户自组织提供。SNS基础建筑作为社会化引擎在这里会起到一个市场的作用,一市场的手段来实现供求的交易和需求的满足。
如果SNS的最终归宿是这样的,那么facebook“因势利导、因时而变“的产品和运营策略是一种失误。扎克应该言出必践,坚持”听取用户建议的企业是愚蠢的企业“的原则。把Facebook做成社会化网络的基础平台。
根据Facebook” 内部社会学家“Cameron Marlow所言,如果你是男性,这个数字是4,如果你是女性,这个数字是6。根据《经济学人》的报道,Marlow的研究表明facebook上用户好友的平均数目大约是120个,但是真正有双向交流的好友数目只占”好友“总数的一小部分。非常有趣的是,对于那些好友人数500+以上的用户而言,这个数字也没什么增长。
上面引用的这些数字只针对了聊过天,发过邮件的好友。当然将条件放宽到更加随意的单向互动时(像对相片发表评论,状态更新,在留言墙上留言等),这个数字稍微增长了一些,对男性而言他们在Facebook上的真正好友有7个,而女性是10个。
基于这一数据, Marlow称一旦用户交际圈中的好友数超多150这个邓巴数字时,(这个数字是是人类理论上的认知极限,它决定了人类能所能维持稳定社交关系人数的上限。)用户之间“松散的接触“的次数就会上升,
这个数据跟现实社会的数据基本一致或者非常类似。个人认为这跟Facebook定位在熟人网络上有非常大的关系。作为一个熟人社区,Facebook强调线下关系的线上话。将社会关系转移到网络上,给用户提供更加便利的维持和发展好友关系的功能。这是典型的NETWORK。
基于人类对社会归属需求的心智模式。人类本身追求多样化的社交方式并渴望获取尽可能多的功利性的人际关系。现实生活对人的社交途径存在各种各样的束缚和羁绊。因此社会化网络不应该仅仅是真实社会关系的一种网络话体现,也应该是人类追求社会归属感的网络化延伸平台。一个成熟的社会化网络应该是NETWORK 和NETWORKING的融合。这也是最近Facebook一再改版所体现出来的东西。
这样看来社会化网需要提供多样化和多元化的社交体系。基于目的性和功利性的社交:在现实生活中建立的同学,同事,朋友关系是社会化网络的基础和核心关系。不过这个关系的影响的范围太小,社会化网络需要提供目的性的和功利性的交友机制。以目的性为例,异性交友是一个强烈需求,不管这种交友的最终目的是红颜知己,恋爱,结婚。不少人利用网络的原因可能就是因为生活中的圈子太小,各种束缚太多,无法达成自己对异性交友的目的而选择网络这种更加可能达成目的的途径。因此社会化网络需要提供便捷。这对促进一对一的双向交流很有帮助。再以功利性为例,一部分人际交往的初始动机完全可能是利己的功利目的,比如为了获得赏识或者学习,然而这种动机的交往完全也可能促成了牢固的人际关系的产生。基于兴趣和圈子的社交:在每个人的社会关系中,存在着不止一个的基于圈子的社交群体。这些圈子往往是用户的兴趣的体现。由于共同的兴趣爱好,必然会促使共同的话题,有利于形成和巩固人际关系。
社会化网络服务理所当然是社会关系形态的一种映射,但是不应该是现实世界本身的映射,而应该是人类心理期望的社会关系形态的映射。每个人通过社会化网络能够形成并维持自己期望的人际关系模型。而社会化网络务必是NETWORK和NETWORKING的整合体,最终形成的社会关系模型也应该是以线下关系为核心关系以网络关系为辅助的多元化的人际关系体系。
参考:http://www.yeeyan.com/articles/view/11302/33785/dz
定位起始于产品。一件商品,一项服务,一家公司,一个机构。或者甚至是一个人……然而定位并非是对产品本身做什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行为,即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。
这是里斯和特劳特对定位的定义。
一个有效的定位需要包含几个基本要素1:细分市场或者目标群体,2:主要满足的顾客需求 3:通过什么样的服务满足了顾客的需求4:差异化。
例如:对于哪些忙碌的经理,他们非常需要高效的时间管理,pNET作为一项基于手机的日程管理软件,相对于其竞争对手来说更加方便和易于使用。这是一个软件产品的定位,就明显的涵盖了以上4点。
从用户的角度来考虑,产品的定位是一个记忆->认知->确认->习惯的过程
1:记忆,产品的定位的描述显然是不适合传播的,它主要是提供给企业内部来使用的,作为产品生命周期各个阶段的行动纲领,产品的设计,研发,广告,推广,促销各个环节都需要为建立产品定位而进行服务。而产品的slogan和广告是产品定位传播的重要载体。所以slogan和广告都需要做到最基本的两点1:能够对产品定位进行有效表达;2:非常容易记忆和引起目标用户共鸣。
2:认知,产品的slogan和广告在于企业告诉产品是什么,但是这还不是产品在用户心目中的位置。用户会根据自己的认知习惯去了解和熟悉产品并最终得出自己的结论,在这一点起到关键作用的是产品本身,包括产品的属性和style。所以产品的设计需要做到突出产品的用户定位。当用户开始接触和使用产品,用户完全会一直自己的认知系统来进行思考,比如用户登陆一个网站,他首先会根据自己的第一印象将该网站和自己对网站的一些个已知信息进行比较,对该网站进行初步定义。这个网站是一个门户或者是一个社区,然后继续使用并根据更加详细的特长来判断,这个门户的信息量如何等?其实这跟人与人之间的第一印象非常类似,第一影响也是一方对另一方的初步认识的结论。比如,他是一个男人,他是一个很帅的男人,他是一个很有幽默感的帅男人……在这个认识过程中,用户会对产品形成自己的产品认知,当然这个过程是一个长期的过程,在个过程中,企业可以通过各种方式影响用户的认知。
3:确认,用户根据自己的认知系统和产品的定位进行比较,并确认产品的定位,这里就对产品的定位提出了要求,产品的定位不能太高,也不能太低,不能模糊,更不能让用户怀疑企业的产品定位,这是个很糟糕的情况,糟糕到甚至比您没有对产品定位尤甚。产品定位一旦得到用户确认,就基本形成了在用户心目中的位置。这个时候产品定位已经形成。企业需要做的是趁热打铁去强化产品定位
4:习惯,这是一个产品定位固化的阶段。如果当用户想到手机的时候第一反应就是NOKIA,想到笔记本电脑的时候,第一反应就是imac,这个时候产品的定位对用户来说已经是一种习惯。
举例来说,产品定位对目标用户的影响过程
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->上网查查那家的湘菜菜名气好,口碑好->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是初级用户,
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜 ->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是中级用户
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->我要去湘鄂情吃(不需要思考和比较)
这是高级用户
我饿了->我要去湘鄂情。。
这是忠实用户。