CNNIC的数据：
农村网民规模增长迅速，网民规模达到8460万人，较2007年增长60.8%，增速远远超过城镇（35.6%）。
2008年度的新增网民中，超过4成来自农民。
CNNIC说，农民托起了中国网民的数字。
中国网民的低龄化和低质化是一个不争的事实。百度的广告说明百度对自己的目标用户群的定义非常明确。
优秀的广告在于能够要让目标受众产生情感上的共鸣。
广告一：在C2C领域，有呀是个后来者，基于电子商务本身的特殊性，有呀想让商家放弃淘宝而使用有呀是不现实。所以有呀把一部分目标用户群定义为互联网的新进入者。广告语也选的恰到好处，关键在一个“富”。
广告二：考试基本上每一个中国人心里面挥之不去的痛，尤其对于还在校的学生。“分，学生的命根”！（此处省去1000字^_^）。
结论：
1：知道您的用户是谁
2：知道您的用户想要什么
3：您自己不是用户，老板也不是
4：用户研究很重要呀
5: 以上观点都是废话，难的是把废话给做实在了。
要想职业生涯获得成功，获得更多晋升的机会，不管在任何类型的公司，您需要做好三件事。1：获得您顶头上司的喜爱；2：优秀的业务能力和工作绩效；3：没有痛恨您的同事。这三点的重要程度也就是我写的先后顺序，而第一点的分量要大于2+3的和。
很多人都能做好2，3点。然而却一直不能获得晋升的机会，于是乎就开心感叹“千里马常有，而伯乐不常有”,甚至进入一种怀才不遇的境界。其实主要原因无怪乎您没有很好的做到第1点。
受中国传统文化的影响，大部分的中国人谦逊而又可爱，受部分封建糟粕的毒害（三纲五常），很多中国人潜意识里对长者或者上者怀有敬畏之心。乃至现在的教育制度和社会氛围都是这种文化的助虐者。这是造成很多职业人向上管理能力缺失的主要原因–在家怕父母，上学怕老师，上班怕领导。
正式因为对上级的太多的敬畏之心是大家失去了或者上司认可或者喜爱的机会。在上司面前您的表达不清，思维变慢。这都影响了您的上司对您的认识。没错您的工作成果是明明白白的，但是遗憾的是您周围的同事大部分都能够把工作做的不错，而您的上司要考虑的事情太多，他又怎么能详细了解你的所有工作过程和工作成果呢？这一点和追求女孩子的道理类似，两个都不错的男孩子去追求一个女孩子，一个人采用的方式是默默无闻的方式只是做好自己的学业，把自己打扮的还不错，而另外一个却是主动发起进攻。我相信结果肯定会是大相径庭。这估计也就是这两句话（“男人不坏，女人不爱”，“好白菜都让猪吃了”）流行的原因。所以说向上管理跟追女朋友的道理完全类似。
有这么几点，大家可以做一个参考.
1:积极沟通，沟通永远都缓和误会的润滑剂，积极的沟通会让您认识到其实您的老板并不象您想象的一样那么高高在上。沟通的形式是多样的，IM，邮件，最好是当面。沟通的内容也可以是多样的包括工作和生活都是可以的。其实您的老板心里是非常原意更多的了解您。
2：主动的工作汇报，工作的汇报的目的之一是让你的老板更深入的了解您的工作的详细情况。并且获得更多的工作机会。
3：合理的工作建议，合理的工作建议能够让您的老板认识到您工作的热情和责任观。当时需要注意，这些工作建议需要跟你工作本身有关，不要对公司的战略等提出您所谓的建议。在这里华为的企业文化中有一点“小建议，大奖励，大建议，不鼓励”。
4：同理心，请站在您的老板的立场是去思考工作和解决发生的冲突和问题，不要担心有些时候会影响您个人的利益。中国的礼尚往来在这里也会发挥作用！
用户获知SNS网站的主要途径
用户在SNS上最喜欢做什么
用户使用过的SNS系统功能
79%的学生说利用社会化媒体保持与朋友和家人的联络。在前一个月，女生比男生更多倾向于更新其个人页面(profile)，分享照片或向个人页面中添加应用。
| 活动 | 男生 | 女生 | 总体 |
| 与朋友和家人保持联系 | 81% | 78% | 79% |
| 更新社会化网络的个人页面 | 65% | 82% | 73% |
| 上传和分享照片 | 35% | 46% | 41% |
| 向个人页面中添加第三方应用 | 34% | 46% | 40% |
| 在他人的博客中发表评论 | 18% | 27% | 22% |
| 计划或组织一次活动 | 19% | 22% | 20% |
| 在个人博客中发帖 | 5% | 9% | 7% |
| 使用书签(bookmarking)网站 | 7% | 4% | 5% |
| 使用约会/交友(dating/personals)网站 | 1% | 3% | 2% |
| 使用微博客(microblogging)服务 | 1% | 3% | 2% |
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数据来源：Youth Trends, “The Lifestyle Report: Spring 2008″
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文章围绕用户研究和角色创建的过程来组织内容分别予以阐述。用户研究->细分群体->人物角色->场景->功能分析/用例->功能设计。
对于用户研究的方法，文中用一个二维矩阵进行了概括
用户研究的方法
用户研究大体可分为定性的用户研究和定量的用户研究：定性的用户研究的方法包括：用户访谈、焦点小组、卡片分类、现场调查、可用性测试、参与式设计等。而定量的用户研究方法包括：调查问卷、网站流量/日志分析、CRM等。
定性的用户研究过程：进行定性用户研究->在定性研究的基础上细分用户群->为每一个细分群体创建一个人物角色
定量的用户研究过程：进行定性用户研究->形成关于细分选项的假说->通过定量研究收集细分选项的数据->基于统计聚类分析来细分用户->为每一个细分群体创建一个人物角色
细分群体是对网站目标用户的细分。将网站的目标用户根据一定的细分因素分为3-6类不同的用户群。用户的细分群体和市场的细分有一定的类似但是又不同于市场细分。用户的细分主要关注在用户在使用网站的过程种的一些基本属性，这就是这本书一直不停的提到的目标，行为和观点。
细分群体的方法也分为定性的细分和定量的细分。定性的细分是将目标，行为和观点等定性的因素作为细分的标准。而定量细分则是用统计生成的变量作为细分因素。
人物角色是为细分群体创建一个代表性的人物。并通过一定的手段使得这个虚拟的用户真实化。让产品干系人都能够感受到这些用户的特征，就象这个用户就在我们的身边。这对用户的展示和我们之后的设计工作都有很大的帮组。在创建和仿佛人物角色的过程中有一下工作需要去做1：揭示人物之间的关键差异。2：为她取一个能够代表她特征的名字。3：为她找一个符合她性格的照片。4：描述她的个人信息，包括年龄，爱好等。5：描述他的行业领域信息。6：为他创建一个生动的个人简历。等等。
之后的步骤非常类似于传统的软件需求分析过程。
场景类似于剧情，让我们创造的人物角色行动起来和我们的网站进行真实的交互。在场景的创建过程中，我们得以更加深入的理解用户的目的以及她使用产品的过程和方法。
有了人物，有了剧情，我们需要的就是舞台和道具了。这就是功能分析要做的工作。为了满足用户的目的和行为我们需要提供各种各样的产品功能来是帮助用户满足他们的原始需求和衍生需求。通过分析，我们最终需要形成网站的功能需求和特性列表。
这里的功能设计指的是网站的信息架构设计，内容设计，交互设计，导航设计，视觉设计等。在这些设计工程中。用户的人物角色要始终伴随着设计师。我们时刻要”面对面“的问：”Mike，这个问题您是怎么考虑的呢？”。
如图：马斯洛（Abraham Harold Maslow）将人的需求分为5个层次。生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。在管理的实践中，我们适当的将关系紧密的层次进行了合并，这一点类似于奥尔德弗（Clayton Alderfer）的ERG理论，l、生存的需要，包括心理与安全的需要；2、相互关系的需要，包括有意义的社会人际关系；3、成长的需要，包括人类潜能的发展、自尊和自我实现。基于篇幅的考虑，本文只能对每一部分指出一个关键的管理实践，希望能起到抛砖引玉的作用。
社会的需求和被尊重的需求重点体现在团队氛围和团队文化的建设上。华为有一则：“败则拼死相救，胜则举杯相庆”的企业文化就这这方面的典范。从这里面有两点需要管理者充分的的把握和运用，“互助”，“庆祝”。您的团队必须是一个强调互助的团队，同时您的团队也必须是一个懂得庆祝的团队。助人乃快乐之本，这是创建和谐团队氛围的根本。一个开放的互助的团队的团队必然是人际关系友好的团队。而庆祝不仅仅是尊重，更加是一种激励。它可以放大团队成功的喜悦，并激励团队向下一个目标更加努力的奋斗。而”以奋斗者为本“的管理理念是需要公司满足员工“相互需求“的一个法宝。
公司需要能够提供给员工自我实现和自我成长的平台来满足员工的成长需求。从管理上来讲有两方面需要各位关注。1：信任和授权 2：学习和教练。
创建一个充分信任和授权的管理文化是促进员工自我实现的一剂最好的良药。充分的授权能够促使员工的主动参与，和任务的出色完成，而任务的出色完成尤其是工作种的创新成果能够使员工得到同事的鼓励和喝彩，使员工实现自我价值。而授权是建立在信任的基础之上。很多管理者也往往把不能合理授权的原因归结为员工能力有限上去。在我看来，这多少有点荒谬。道格拉斯·麦格雷戈的X，Y因素理论向我们很好的阐明了这一点。而且员工能力的提高需要管理者去做一些工作，那就是建立学习型的组织和运用教练技能！
