首因效应是人对客观事物形成的最先的印象,这种印象一旦形成,就会在人的头脑中形成并占据着主导地位,而且不会轻易改变,即使后来的印象与最初的印象有差距,很多时候我们也会自然地服从于最初的印象。如某人在初次会面时给你留下了良好的印象,这种印象就会在很长一段时间内,左右你对他以后的一系列心理与行为特征进行解释。由于首因效应的存在,使得人们对他人的社会认知往往表现出这样的倾向,即当人们只获取了有关他人的少量信息时,就力图对他人的另外一些特征进行推理、判断,以期形成有关他人的统一、一致的印象。
著名心理学家艾宾浩斯就曾经指出:“保持和复现,在很大程度上依赖于有关的心理活动第一次出现时注意和兴趣的强度。”并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,会直接影响到以后的一系列行为。
庞统,字士元,襄阳(今湖北襄樊)人,在年轻的时候便以“凤雏”而闻名,意思就是凤的雏,小凤凰,假以时日,一定会高翔于九天,清鸣于云中,可谓是才气冲天,并与诸葛亮齐名于荆州。当时人评价他们的经典言语是:“卧龙凤雏,得一而可安天下也!”
但是,就是这样一个英才,不想在求职的道路上却屡遭碰壁。《三国演义》中,庞统去拜见孙权,“权见其人浓眉掀鼻,黑面短髯、形容古怪,心中不喜”,就把他打发走了;庞统又去见刘备,“玄德见统貌陋,心中不悦”。最后,在诸葛亮的极力推荐下才弄了个县令干干。连孙权和刘备这样的英主都在第一印象的影响下,认为庞统面貌丑陋、形容古怪,于是产生不悦情绪,可见,首因效应的巨大作用。不过,是金子总会闪光的,庞统后来还是受到了刘备的重用,为刘备的霸业做出卓越的贡献。
首因,是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。通过第一印象最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用,而且后来的印象都只是对第一印象的修正或补充。当我们刚刚认识一个人的时候,总是要据有限的信息对这个人形成印象,即这个人是否是一个有能力的人,或者他是一个什么性格的人?回想一下你自己刚上大学的情景,与你的同学第一次见面,你们之间会互相形成一定的印象。人们对他人的认识和期望,最初完全决定于这种最初的印象,这种印象对以后双方的交往非常重要。
第一印象一经建立,它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用。由于人的认知平衡和心理平衡的作用,人们必须使后来获得信息的意义与已经建立起来的观念保持一致。如管理者在招聘时,一位大学生的自我介绍在你的头脑中留下了良好的第一印象,即使以后他的表现不如以前,你也可能认为不是能力问题,而是不够尽力;相反,有一位应聘者在面试时不拘小节,你勉强聘用了他,那么,他在给你报告中的一个错字就会让你敏感地认为:这个人真是马虎潦草。你是在验证自己的第一印象,竭力保持与第一印象的一致性,而要转变这种印象则需要很长时间,甚至很长时间也无法彻底改变。
为什么第一印象会在人们的知觉中产生这么大的影响呢?因为我们在最初接触陌生人的时候,注意力的投入完全而充分,此时印象最为鲜明、强烈,而后继信息的输入,我们的注意力会游离,从而使其对我们的影响在下降。人们已习惯于用先入为主的最初印象轨道解释一些心理问题。
知觉的经验性,让我们轻而易举地对客观对象进行认知和分类,站在自己、别人和前人的智慧和肩膀上前行,从而为我们节约了大量的时间、金钱和精力,取得事半功倍的效果。但是,经验也会让我们失去创新的内驱力,形成思维定势,成为井底之蛙。
人类学家特恩布鲁曾做过一次有趣的自然观察。
刚果青年肯格从出生之后就没有走出过他所居住的丛林,有一天,他跟随特恩布鲁坐汽车进入国家自然公园,当他下车看到不远处的野牛时,茫然地问:“它们是什么昆虫?”特恩布鲁回答“那是野牛呀!”并且告诉他,这些野牛比他们在丛林里看到的还大。肯格却认为他在开玩笑。
然后,他自言自语,觉得他的这个同伴实在不够聪明,并试图把野牛比成他所熟悉的各种甲虫和蚂蚁。后来,当肯格坐车观察形体不断增大的野牛时,挪位到特恩布鲁身旁,小声说:“这应该是魔法”。之后,肯格又不相信远处的一条渔船大到足以能装下几个人,并且认为那船是倒在水里的一棵树,还一再断言周围广阔的土地贫瘠,因为它们都没有丛林。
肯格的这种知觉判断就他自己来说无可厚非,因为,他从来没有走出过自己居住的原始丛林,在他的意识和经验里,根本就没有野牛和船只的概念,有的只是蚂蚁和昆虫。人们由于各自所处的环境不同,认知经验不同,以至产生不同的判断结果。
这让我想起了贾平凹的一篇小说里说过的一种“乡村维纳斯现象”。大意是说,生活在一个偏僻山村里的一个小伙子,当他看到村里的一个最美丽的村姑之后,他就会认为,这个村姑就是世界上最美丽的人,她就是最美的维纳斯。这个小伙子的判断在这个村子里是真理,而出了这个村子则是谬误!我们常说“不听老人言,吃亏在眼前”,这是肯定经验对我们的好处;但是,如果总是“只听老人言”,我想也是吃亏在眼前,经验有时是一种陷阱。
“截至目前,我国网民人数达到4.04亿;互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平;网站达323万个;我国使用宽带上网的网民达到3.46亿人,使用手机上网的网民达到2.33亿人。”今天下午,中宣部副部长,中央外宣办、国务院新闻办主任王晨做“关于我国互联网的发展与管理”为主题的法制讲座时指出,我国互联网基础设施建设不断加强。
其实今天是想写写组织结构。虽然谈组织结构让我自己都觉得是彻头彻尾的丢人大发了。
组织结构可以被简单的分为三类。
1:职能型的组织结构,该结构属于管理历史中较早的管理结构,现在也依然被很多中小企业使用。以职能的专业性来进行组织的分类。把搞财务的人分为一个部门就成了财务部,把搞技术的人分成一个部分就成立了技术部。如果部门人数较多,在部门内依然可以采用这种方法来进行二级部门的划分。比如技术团队可以简单的依照编程语言划分,也可以依照工作职责划分为设计部,架构组部等。职能型组织结构的优点是管理体系的集中统一,“命令链”单一,管理工作比较精细专一。缺点是跨部门协作成本高,权利集中造成责任先上集中,随着企业规模的扩大,管理层级不断扩大导致工作效率低下,从而形成官僚作风。职能型组织结构的缺点在政府的组织结构中得到最为突出的表现。大家都跟政府打过交道,即使再小的一件事,你都不可能在一个部分给办成了,怎么着也要让你多跑几个部门,如果在遇上点部门之间的扯皮,那你就更完蛋了。所以这种管理结构适合较小和业务单一的公司,老板吼一声整个公司的人都能听到。

2:矩阵型的组织结构,该组织结构是为了解决职能型组织结构的缺点而形成的。他的特点是跨部门的团队。在原来纵向的职能部门之间,成立一个由各个职能部门抽调人员组成的跨部门的团队。该团队有自己的Leader,对项目或者产品的成败负全部的责任。比如要开发一个新产品,公司立项成立一个新产品的开发团队。公司指定一个项目经理(姑且这么叫)领导这个团队,然后从市场部,研发部,中验部,工程部,运营支撑部,销售部,财务部抽点人员来加入这个项目组成立一个横向的产品团队,共同对该产品的成败来负责。该组织结构的优点是小团队运作,管理结构扁平化,基本上不存在跨部门的协作,沟通成本低,产品战略能够得到高效的执行。缺点是非单一的管理命令链,导致员工面对双重领导,一个来自于职能部门的领导,一个来自于团队的Leader。在出现冲突的时候会导致该员工无所适从。矩阵型的管理结构在现代企业中普遍存在,最有代表性的企业是IBM和国内的华为。

3:项目型的组织结构,该组织结构完全采用项目团队的方式来组建团队。团队内的人全体对产品或者项目的成败负责并且所有人员只为该项目或者产品服务,不担负其他团队的职责。各个团队直接相对独立。项目型的组织结构解决了矩阵型组织结构中双重领导的问题。同时在管理的扁平化上做地更加彻底和纯粹。所以他是更加有效率地工作团队。该结构最大地问题在于由于每一个人只对一个项目负责,人员不可复用,会导致人力资源的浪费。所以很多公司多采取折中的方法,在公司内部分的使用项目型的组织结构。
作者:腾讯战略发展部 商业分析组 Chrissyuan
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原文:http://www.cnblogs.com/zhaorui/archive/2010/04/25/1720783.html
文章引用:http://hi.baidu.com/inetpm/blog/item/c83fd5066c09707702088185.html